מחשב איטי או נתקע
בדיקת עומס תוכנות, הגדרות ובעיות ביצועים שעשויות לגרום למחשב לעבוד לאט.
קראו עוד על מחשב איטי ←תמיכה טכנית מרחוק · דולב פתרונות מחשוב
המחשב עושה בעיות?
פותרים אותן מרחוק.
עזרה מקצועית למחשבי Windows — בלי לצאת מהבית.
מחשב איטי, תקלה ב־Windows או תוכנה שלא עובדת? מתארים מה קרה, בודקים יחד אם אפשר לטפל מרחוק ומאשרים מחיר מראש. שירות אישי וברור, בלי להסתבך.
בירור ראשוני ללא תשלום · בלי התחייבות להתחיל טיפול
דולב בן עזריאיש IT עם כשנתיים ניסיון בתמיכה טכניתאיך מקבלים עזרה?3 צעדים, בלי סיבוכים.
- 01מתארים את התקלהמשאירים שם, טלפון ותיאור קצר של הבעיה.
- 02מקבלים מענה אישיבודקים התאמה לטיפול מרחוק ומאשרים מחיר.
- 03מתחברים ומטפליםרק בהסכמתכם, תוך שמירה על שליטה בחיבור.
אתם יודעים מראש איך התהליך עובד
במה אפשר לעזור?
מכירים את התקלה הזאת?
אפשר להתחיל מכאן.
לא צריך לדעת מה התקלקל. מספיק לתאר מה לא עובד, ואבדוק אם ניתן לעזור מרחוק.
תקלות Windows
הודעות שגיאה, עדכונים, הגדרות מערכת ותקלות תוכנה שאפשר לבדוק דרך חיבור מרחוק.
תוכנות, דוא״ל והגדרות
עזרה בהתקנה, בהגדרה ובשימוש בתוכנות יומיומיות, כולל הדרכה אישית.
אינטרנט, Wi-Fi וציוד היקפי
בדיקת הגדרות חיבור ומדפסות כשהציוד פועל וקיימת גישה מתאימה לטיפול מרחוק.
לא בטוחים שהתקלה מתאימה לטיפול מרחוק? תארו אותה בפנייה קצרה. תקלות חומרה או מחשב שלא נדלק דורשים בדרך כלל טיפול פיזי שאינו מוצע כרגע.
בדיקת התאמה ופתיחת קריאה ←הגישה שלי
טכנולוגיה מתקדמת.
יחס אנושי.
לא צריך להבין במחשבים כדי לקבל פתרון טוב. אני מאמין בהקשבה, באבחון נכון ובהסברים פשוטים.
ספרו לי מה הבעיה01
ניסיון מקצועי
כשנתיים של ניסיון מעשי בתמיכת IT ועבודה עם משתמשים.
02
בגובה העיניים
שיחה נעימה והסברים ברורים, בלי ז'רגון מיותר.
03
שירות אישי
אתם מדברים איתי ישירות ומקבלים יחס אישי.
04
קרוב לבית
תמיכה מרחוק בתיאום מראש, בלי להגיע למעבדה או להזמין ביקור בית.
נעים להכיר
אני דולב,
ואני אוהב לפתור בעיות.
אני איש IT וטכנאי מחשבים עם ניסיון של כשנתיים בתמיכה טכנית ובפתרון תקלות. הקמתי את דולב פתרונות מחשוב כדי להציע גם ללקוחות פרטיים תמיכה טכנית מרחוק, בצורה אישית, מקצועית ונוחה.
המטרה שלי פשוטה: להבין מה לא עובד, להסביר מה אפשר לעשות ולעזור לכם לחזור להשתמש במחשב בראש שקט.
תהליך פשוט
כך מתחילים לטפל בתקלה.
מתארים את התקלה, בודקים אם ניתן לטפל בה מרחוק, ומסכמים מראש על אופן הסיוע והמחיר לפני תחילת הטיפול.
01
משאירים פנייה
מתארים מה לא עובד ואיך אפשר לחזור אליכם.
02
בודקים התאמה לטיפול מרחוק
נברר מה התקלה ואם יש חיבור שמאפשר סיוע.
03
מתאמים חיבור מרחוק
תקבלו הסבר על AnyDesk, נסכם מראש את תנאי השירות והמחיר, ונתחבר רק לאחר אישורכם.
פשוט להתחבר
איך מתבצעת תמיכה מרחוק?
החיבור מתבצע בתיאום מראש באמצעות AnyDesk. אתם מאשרים את החיבור ושולטים בהרשאות במהלך הסיוע.
מתאמים את התמיכה
מתארים את התקלה, בודקים אם אפשר לסייע מרחוק ומסכמים מראש את המחיר ותנאי השירות.
מורידים AnyDesk
בהדרכתי, נכנסים לאתר הרשמי של AnyDesk, מורידים את התוכנה ופותחים אותה.
מאשרים חיבור
מוסרים לי את מזהה AnyDesk שמופיע בתוכנה ומאשרים את בקשת החיבור המוצגת אצלכם. אינכם צריכים לשלוח סיסמה.
מקבלים סיוע ושומרים על שליטה
אפשר להגביל הרשאות במהלך החיבור, ובכל רגע לנתק את ההפעלה מרחוק. מומלץ לסגור קודם קבצים וחשבונות אישיים.
חשוב לדעת: אל תאשרו חיבור מרחוק למי שפנה אליכם באופן בלתי צפוי. אני אתחבר רק במסגרת פנייה ותיאום מולכם. לתקלות שמחייבות תיקון חומרה או מחשב שאינו פועל כלל ייתכן שלא יהיה פתרון מרחוק.
לתיאום תמיכה מרחוקמחירון שקוף
תמיכה מרחוק במחיר ידוע מראש.
בירור ראשוני קצר ללא תשלום. לפני תחילת טיפול נאשר יחד את מסגרת הזמן ואת העלות.
טיפול קצר
עד 30 דקות
99 ₪
לבעיות נקודתיות והגדרות קצרות.
שליחת פנייה ←טיפול רגיל
עד 60 דקות
169 ₪
לטיפול רחב יותר בתקלות תוכנה והגדרות.
שליחת פנייה ←זמן נוסף
כל 30 דקות נוספות
70 ₪
רק אם נדרש, ורק באישורכם מראש.
שליחת פנייה ←לא הצלחנו לפתור את התקלה? משלמים חצי מחיר.
אם התקלה שלשמה הוזמן הטיפול לא נפתרה ולא הושג פתרון חלופי שסוכם אתכם, תחויבו ב־50% בלבד ממחיר הטיפול שאושר. ההטבה מתייחסת לתקלה המקורית ולא לתקלות נוספות שהועלו במהלך השירות. בכל מקרה, זכויותיכם לפי הדין נשמרות.
המחירים בשקלים, סופיים לצרכן. העסק פועל כעוסק פטור ואינו גובה מע״מ. השירות ניתן מרחוק בלבד, בכפוף להתאמת התקלה ולתיאום מראש. אין התחייבות לפתרון כל תקלה.
שאלות נפוצות
כדאי לדעת על תמיכה מרחוק
איך עובדת תמיכה מרחוק?
משאירים פנייה ומתארים את התקלה. אם אפשר לסייע מרחוק, נתאם חיבור באמצעות כלי תמיכה מתאים ובהסכמתכם המפורשת.
האם צריך להביא אליך את המחשב?
לא. כרגע העסק מציע תמיכה מרחוק בלבד, ללא ביקורי בית, איסוף מחשבים או קבלת ציוד במעבדה.
האם אפשר לעזור כשהמחשב לא נדלק?
אם המחשב אינו נדלק או שיש תקלה פיזית בחומרה, לרוב לא ניתן לפתור זאת מרחוק. תארו את התקלה ואבהיר אם השירות מתאים.
מה עושים אם אין אינטרנט במחשב?
לפעמים אפשר להיעזר בהכוונה או בחיבור חלופי, אך בעיות מסוימות מחייבות גישה פיזית. נבדוק את האפשרויות לפני התיאום.
האם חיבור מרחוק בטוח?
חיבור מרחוק יתבצע רק בתיאום ובאישורכם. אין לשלוח סיסמאות בטופס. אפשר לבקש לעצור את החיבור ומומלץ לסגור קבצים פרטיים לפני תחילת הסיוע.
כמה עולה השירות?
טיפול מרחוק עד חצי שעה עולה 99 ₪, עד שעה 169 ₪, וכל חצי שעה נוספת 70 ₪ באישור מראש בלבד. אם התקלה המקורית לא נפתרה ולא סוכם פתרון חלופי, ייגבה רק חצי ממחיר הטיפול שאושר. למחירון המלא.
עוד מידע שיעזור לכם
פתרונות לתקלות נפוצות במחשב
בואו נדבר
צריכים עזרה במחשב?
שלחו לי קריאת שירות.
ממלאים את הטופס ומתארים את התקלה. אבדוק אם אפשר לסייע מרחוק, ואאשר איתכם את מחיר הטיפול לפני שנתחיל. למחירון.
⌁ תמיכה מרחוק · משוהם והסביבה | שירות אישי ובגובה העיניים
פתיחת קריאת שירות
מלאו שם, טלפון ליצירת קשר ותיאור קצר של התקלה — ונבדוק אם אפשר לטפל בה מרחוק.
פרטי הפנייה (שם, טלפון ותיאור התקלה) יישמרו במערכות Wix לצורך מענה, תיאום וניהול השירות. מסירתם מרצון; בלעדיהם ייתכן שלא אוכל לחזור אליכם. המידע נגיש לעסק ולספקי שירות רלוונטיים לצורך הטיפול. לעיון או לתיקון מידע ניתן לפנות ל־dolevsolutions@proton.me. למידע על פרטיות וזכויותיכם.
בנייד, טופס הפנייה נפתח בנפרד כדי שכל השדות יוצגו במלואם וללא חיתוך.
פתיחת טופס קריאת שירות הפנייה תגיע לאותה מערכת Wix שבה מנוהלות קריאות השירות.הפרטים נשלחים למערכת Wix לצורך טיפול בפנייה בלבד. אין לשלוח סיסמאות או מידע רגיש. מדיניות פרטיות.